Bis zu 60% Entlastung im Serviceteam:
Digitalisierung und KI als Wettbewerbsvorteil!
Mit GÉNIE optimieren Sie Ihren Aftersales-Service an der Kundenschnittstelle – durch smarte Prozessautomatisierung für mehr Effizienz, höhere Profitabilität und weniger Aufwand für Ihr Team.
Der Service bzw. Aftersales birgt in den Unternehmen enorme Potenziale. Studien sprechen von über 25 EBIT-Margen und einem Umsatzanteil von 30 bis 40 % am Gesamtvolumen.
Wir helfen Ihnen, maximale Effizienz zu erreichen – mit reduzierten Personalkosten, begeisterten Kunden und langfristiger Kundenbindung. Gemeinsam entwickeln wir die optimale Strategie, implementieren passgenaue digitale Lösungen und sorgen dafür, dass Ihre Kunden Ihr digitales Angebot aktiv nutzen.
Kundenstimmen
"Wir haben fast 90% unserer Servicepartner erreicht, die nach kurzer Zeit in unserem WebShop einkaufen."
Carima Kessel
E-Commerce Managerin @ KESSEL SE & Co.KG
"Mit GÉNIE haben wir
einen großen Nutzen für unsere
Kunden geschaffen."
Jürgen Krieg
DirectorService @ Maschinenfabrik Niehoff GmbH & Co KG
Manche sagen Referenzen. Wir sagen Mission erfüllt!
Warum fehlende Innovation und Digitalisierung in den Serviceabteilungen zu einem großen Problem für Ihr Unternehmen wird?
Fakt
Viele Serviceabteilungen kämpfen mit zunehmender Know-how Abwanderung, weil erfahrene Mitarbeiter in Ruhestand gehen. Gute neue Mitarbeiter für Standardaufgaben sind schwer zu finden.
Fakt
Jede neue verkaufte Maschine braucht Serviceleistungen. Dadurch wächst der Serivcebedarf stetig an. Mit zunehmendem Personaleinsatz schrumpfen die Erträge.
Fakt
Die Kunden haben zunehmend mehr Möglichkeiten auf Alternativen für die Lösung ihrer Serivceanforderungen auszuweichen (Graumarkt).
Resultat:
Die Erträge und die Qualität sinken. Die Kunden werden zunehmend unzufrieden und wandern ab. Die Potentiale des Aftersales können so nicht für den Unternehmenserfolg genutzt werden.
Serviceabteilungen sind profitabel, wenn ...
... das Know-how des Unternehmens in digitalen Angeboten verfügbar ist.
... digitale Vertriebs- und Beratungslösungen die Kunden besser und schneller bedienen, als bisher.
... Serviceabteilungen als Aftersales-Abteilungen (Fokus: Vertrieb) gesehen werden und ihre Leistungen monetarisieren.
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Warum erzielt GÉNIE, die digitale Service-Mitarbeiterin,
so gute Resultate bei unseren Kunden?
GÉNIE ist nicht nur eine Software, sondern eine ganzheitliche Lösung, die Aufgaben im Sinne der unternehmerischen Ziele übernimmt.
Softwarelösung
GÉNIE Digitale Service-Mitarbeiterin
STRATEGIE
Standard-Workshop zur Besprechung der benötigten Softwarefunktionen und deren Konfigurationsmöglichkeiten.
Digitalstrategie von den besten Aftersales-Experten. Einzigartige Methode zur Identifikation Ihrer Kundenbedürfnisse.
DIGITALE LÖSUNG
Softwarelösung mit definiertem Funktionsumfang.
Best of Breed-Ansatz aus mehreren Softwarelösungen für Ihre Aftersales-Strategie.
Datenexperten, um aus “schlechten” Daten einsetzbare Informationen zu erhalten.
AKZEPTANZ
Anbieter von Softwarelösung kümmern sich nicht um die Akzeptanz der Software bei den Kunden.
Einzigartiges Kommunikationskonzept, dass die die Akzeptanz Ihres Serviceangebots bei Ihren Kunden wachsen lässt.
Intuitiv und maximaler Nutzen an der Endkundenschnittstelle.
So sehen GÉNIE Lösungen aus.
So können Sie mit uns arbeiten:
Da uns sehr viele Anfragen erreichen, können wir leider nicht alle annehmen. Wir arbeiten nur mit den Unternehmen, bei denen wir große Erfolgspotentiale sehen.
So funktioniert’s:
Schritt1:
Online-Termin für ein Erstgespräch vereinbaren.
Schritt 2:
Potentialanalyse: Anhand der Informationen aus dem ersten Gespräch bewerten wir mögliche Potentiale für Ihr Unternehmen.
Schritt 3:
Kostenloser Workshop: Bei positiver Potenzialanalyse vereinbaren wir einen ersten gemeinsamen Online-Workshop für eine erste strategische Ausrichtung, einen konkreten Vorgehensplan und einen Budgetvorschlag.
Was passiert im Erstgespräch?
Im ersten Gespräch geht es um ein persönliches kennenlernen, Ihre aktuelle Situation und Ihr geplantes Vorhaben.
Wir sprechen über Potenziale und Budgets. Außerdem können Sie sich bei einer kurzen Demonstration einen Eindruck von unseren Lösungen verschaffen.
Wie lange dauert ein die Einführung von GÉNIE, der digitalen Vertriebsassistentin?
Wir denken agil, um möglichst schnell erlebbare Ergebnisse für unsere Kunden zu erreichen. So nimmt GÉNIE meist schon nach 4-6 Wochen ihre Arbeit auf.
Bis GÉNIE ihr ganzes Potential für Ihr Unternehmen ausschöpfen kann, vergehen in der Regel 4-8 Monate.
Wer sind wir?
Seit 1996 beschäftigen wir uns mit erfolgsorientierten Internetlösungen für unsere Kunden.
Seit 2016 konzentrieren wir uns ausschließlich auf Unternehmen der produzierenden Industrie und des Maschinenbaus.
Wir haben uns darauf spezialisiert, unsere Kunden mit digitalen Vertriebs-, Marketing- und Aftersales-Lösungen in der digitalen Welt sichtbar und erfolgreich zu machen.
Wer steckt hinter FDI
Thomas Reisacher
Gründer und Geschäftsführer @ FDI Digital Business
Noch Fragen?
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Warum ist GÉNIE eine Vertiebsassistentin?
Wir sind der Meinung, dass auch digitale Lösungen eine Identität brauchen, um besser angenommen zu werden. Und GÉNIE hat für unsere Kunden einen hohen Sympathiefaktor und wir haben uns entschieden, dass GÉNIE eine “Sie” ist. -
Können wir auch mit “schlechten” Daten starten?
Kaum ein Unternehmen der produzierenden Industrie verfügt heute über ausreichend gute Daten. Deshalb ist es eine unserer Kernkompetenzen, aus dem Vorhandenen das Beste zu machen. Dabei erzielen wir in der Regel auf einer schlechten Datenbasis erstaunliche Ergebnisse. -
Ist GÉNIE eine KI?
GÉNIE ist eine ganzheitliche Lösung aus verschiedenen Bausteinen. Es sind auch KI-Bausteine enthalten
Noch nicht alle Fragen geklärt? Dann schreiben Sie uns gerne an vertrieb@fdi.de.
Wo sitzt das FDI Team?
Unser Hauptsitz ist in Kempten im schönen Allgäu. Es lohnt sich also uns zu besuchen.
Allerdings haben wir unsere Prozesse so digitalisiert, dass wir die komplette Produktion der digitalen Lösungen per Telefon und Video-Konferenz abwickeln können. Ein persönliches Treffen vor Ort ist möglich, aber nicht notwendig. So können wir unsere Lösungen für Unternehmen in ganz Deutschland, in Österreich und der Schweiz erstellen.
FDI Digital Business e.K.
FDI begleitet produzierende Industrie- und Maschinenbauunternehmen bei dem Aufbau ihres digitalen Vertriebsweges in Vertrieb und Aftersales. Mit der eigenen Lösung GÉNIE generiert FDI für diese Unternehmen ein Wachstum bei gleichzeitiger Reduzierung von Vertriebs- und Prozesskosten.