“E-Commerce Urgestein” und Geschäftsführer Thomas Reisacher plaudert aus dem Nähkästchen
Die Teilnahme ist kostenlos.
Termine: Q & A Sessions 2026
15.07.2026 | 17.09.2026 | 17.11.2026
10:00 Uhr | Dauer: 45-60 Minuten
Thomas Reisacher
“E-Commerce Urgestein” und Pionier der digitalen Transformation öffnet sein Nähkästchen
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Thema: Services neu denken - Von kostenlos zu wertvoll
Diesmal geht's um die Frage: Warum verschenken wir eigentlich noch Service? Zeit für den Durchblick - und dafür, Service wirklich zu verkaufen.
In dieser Q&A-Session hat Thomas Reisacher Petra Scherer zu Gast - und sie verrät, wie Unternehmen aus dem Maschinenbau ihre Services neu aufgestellt haben: weg vom „Das gehört halt dazu“, hin zu echten Produkten mit Preisschild.
Mit dabei: echte Learnings aus der Praxis, wie man kostenlose Leistungen clever in strukturierte, bezahlte Angebote verwandelt – ohne Kunden zu verlieren, sondern sie langfristig zu binden.
Klingt nach Theorie? Ganz im Gegenteil – es wird konkret, ehrlich und interaktiv.
Jetzt anmelden und mitdiskutieren: Warum verschenken wir eigentlich noch Service?
Die richtige Software im Aftersales auswählen – Warum Prozesse wichtiger sind als Features
Viele Softwareprojekte im Aftersales scheitern nicht an der Technologie, sondern an fehlender Prozessklarheit. Wer zuerst nach Funktionen sucht und erst später über Abläufe nachdenkt, riskiert hohe Kosten, geringe Akzeptanz und enttäuschende Ergebnisse.
Anhand eines realen Kundenbeispiels zeigen wir, warum erfolgreiches Prozessdesign immer vor der Softwareauswahl beginnt. Welche Fragen müssen vor einer Entscheidung beantwortet werden? Welche typischen Fehler gilt es zu vermeiden? Und wie entsteht eine Aftersales-Lösung, die wirklich zum Unternehmen passt?
Inklusive offener Q&A-Session für alle eure Fragen.
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für den 15.07.2026
um 10:00 Uhr | 45-60 Minuten
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2026 bleibt keine Frage offen
Viele Unternehmen bleiben im Aftersales an genau derselben Stelle hängen: Die Digitalisierung wirkt zu komplex, zu aufwendig, zu riskant. Also passiert erst einmal nichts.
Was wäre, wenn genau diese Hürden kleiner sind, als sie heute wirken?
Und wenn es klare, erprobte Wege gibt, um wirklich voranzukommen?
In unserer Online Q&A hast du die Möglichkeit, deine konkreten Herausforderungen einzubringen und Antworten aus echter Praxis zu bekommen. Unser Format ist bewusst interaktiv und soll kein reiner Vortrag sein.
Thomas Reisacher zeigt, wie er seit über 30 Jahren Unternehmen aus Maschinenbau und produzierender Industrie erfolgreich durch die digitale Transformation im Aftersales führt.
Melde dich jetzt an und erfahre, wie du Digitalisierung und KI-Automatisierung im Aftersales realistisch, schrittweise und wirksam umsetzt.
