“E-Commerce Urgestein” und Geschäftsführer Thomas Reisacher plaudert aus dem Nähkästchen
Die Teilnahme ist kostenlos.
Termine: Q & A Sessions 2026
17.11.2026
10:00 Uhr | Dauer: 45-60 Minuten
Thomas Reisacher
“E-Commerce Urgestein” und Pionier der digitalen Transformation öffnet sein Nähkästchen
Sichere dir jetzt kostenlos deinen Platz für die nächste Q&A:
-
Thema: Services neu denken - Von kostenlos zu wertvoll
Diesmal geht's um die Frage: Warum verschenken wir eigentlich noch Service? Zeit für den Durchblick - und dafür, Service wirklich zu verkaufen.
In dieser Q&A-Session hat Thomas Reisacher Petra Scherer zu Gast - und sie verrät, wie Unternehmen aus dem Maschinenbau ihre Services neu aufgestellt haben: weg vom „Das gehört halt dazu“, hin zu echten Produkten mit Preisschild.
Mit dabei: echte Learnings aus der Praxis, wie man kostenlose Leistungen clever in strukturierte, bezahlte Angebote verwandelt – ohne Kunden zu verlieren, sondern sie langfristig zu binden.
Klingt nach Theorie? Ganz im Gegenteil – es wird konkret, ehrlich und interaktiv.
Jetzt anmelden und mitdiskutieren: Warum verschenken wir eigentlich noch Service?
Service 2030: Die Evolution des Aftersales
Wie sich das Servicegeschäft von 2027 bis 2030 verändert und neue Dimensionen der Skalierung ermöglicht.
Wie sieht der Service im Maschinen- und Anlagenbau im Jahr 2030 aus? Werden KI-Agenten Kundenanfragen eigenständig bearbeiten, Maschinen ihre Ersatzteile selbst bestellen und Serviceeinsätze zunehmend überflüssig? Und welche neuen Geschäftsmodelle entstehen, wenn Serviceleistungen weltweit skalierbar werden, ohne dass Personal und Kosten im gleichen Maße wachsen?
Die kommenden Jahre könnten das After-Sales-Geschäft grundlegend verändern. KI entwickelt sich vom digitalen Assistenten zum aktiven Bestandteil der Serviceorganisation. Aus reaktiven Prozessen werden intelligente, zunehmend autonome Serviceabläufe. Und aus dem klassischen Ersatzteil- und Reparaturgeschäft entstehen neue Möglichkeiten für wiederkehrende Umsätze und internationales Wachstum.
Thomas Reisacher und Petra Scherer nehmen Euch mit auf eine Zukunftsreise von 2027 bis 2030. Gemeinsam diskutieren sie, welche technologischen Entwicklungen den Service prägen werden, wie sich die Geschäftsmodelle verändern und welche Voraussetzungen Maschinen- und Anlagenbauer heute schaffen müssen, um von dieser Entwicklung zu profitieren.
Inklusive offener Q&A-Session für alle eure Fragen.
Jetzt anmelden
für den 17.11.2026
um 10:00 Uhr | 45-60 Minuten
Durch deine Anmeldung erhältst du vor dem Event den Link zum Teams-Event.
Auswahl bisheriger Teilnehmer
Sichere Dir jetzt deinen Platz & erfahre
live und kostenfrei:
2026 bleibt keine Frage offen
Viele Unternehmen bleiben im Aftersales an genau derselben Stelle hängen: Die Digitalisierung wirkt zu komplex, zu aufwendig, zu riskant. Also passiert erst einmal nichts.
Was wäre, wenn genau diese Hürden kleiner sind, als sie heute wirken?
Und wenn es klare, erprobte Wege gibt, um wirklich voranzukommen?
In unserer Online Q&A hast du die Möglichkeit, deine konkreten Herausforderungen einzubringen und Antworten aus echter Praxis zu bekommen. Unser Format ist bewusst interaktiv und soll kein reiner Vortrag sein.
Thomas Reisacher zeigt, wie er seit über 30 Jahren Unternehmen aus Maschinenbau und produzierender Industrie erfolgreich durch die digitale Transformation im Aftersales führt.
Melde dich jetzt an und erfahre, wie du Digitalisierung und KI-Automatisierung im Aftersales realistisch, schrittweise und wirksam umsetzt.
